Trong một thị trường vốn đã bão hoà với những xu hướng sớm nở tối tàn và khẩu hiệu đại trà, UMAI Clothing nổi lên nhờ chiều sâu trong tư duy thương hiệu, chất lượng trong nghệ thuật và sự gắn kết cộng đồng. Được sáng lập bởi những người hâm mộ anime dành cho những người hâm mộ anime, UMAI đã chuyển hoá những tác phẩm nghệ thuật nguyên bản táo bạo thành một thương hiệu print-on-demand (POD) phát triển mạnh mẽ. Case study này sẽ khám phá hành trình UMAI mở rộng quy mô thông qua chiến lược sử dụng mô hình POD một cách thông minh, xây dựng nhận diện thương hiệu đồng nhất và xây dựng liên kết sâu sắc với cộng đồng, mang đến một hình mẫu cho nhà bán hàng muốn xây dựng một điều gì đó ý nghĩa chứ không đơn thuần chỉ chạy theo xu hướng

Tổng quan thương hiệu

• Tên thương hiệu: UMAI
• Năm thành lập: 2019
• Người sáng lập: Ryan
• Trụ sở: New York
• Ngách thị trường: Thời trang và phụ kiện lấy cảm hứng từ anime
• Kênh bán hàng: Cửa hàng Shopify D2C, các gian hàng pop-up trên Etsy
• Con số nổi bật: Doanh thu tăng từ khoảng $20K đến $100K mỗi tháng chỉ trong vài tháng sau khi ra mắt các thiết kế nghệ thuật nguyên bản
• Website: umaiclothing.com

Nguồn gốc thương hiệu

UMAI Clothing ra đời từ mong muốn đưa nghệ thuật anime vào những sản phẩm thời trang streetwear chất lượng và có tính ứng dụng cao. Ryan - nhà sáng lập - từng khởi nghiệp thành công với một số thương hiệu ecommerce lấy cảm hứng từ anime, nhưng UMAI được định hướng để trở nên khác biệt. Thay vì dựa vào IP có bản quyền hay các mẫu thiết kế dạng meme, Ryan đã hợp tác với nghệ sĩ Ivan (thường được biết đến là @0010_777) để tạo ra một thương hiệu mang tính dài hạn xoay quanh các thiết kế độc đáo và có giá trị sưu tầm.

Ngay từ đầu, UMAI đã lựa chọn hướng đi tinh gọn và linh hoạt với mô hình print-on-demand (POD), giúp loại bỏ rủi ro tồn kho và cho phép thử nghiệm đa dạng bộ sưu tập mới. Quyết định này cho phép họ xoay chuyển nhanh chóng, thử nghiệm sản phẩm và dễ dàng điều chỉnh dựa trên phản hồi thực tế từ khách hàng.

Chiến lược sản phẩm: Đặt nghệ thuật làm tâm để tạo nên giá trị bền vững

Danh mục sản phẩm của UMAI xoay quanh phong cách nghệ thuật đặc trưng của Ivan - những hình vẽ anime sống động, độ tương phản cao, được lồng ghép với hiệu ứng nhiễu sóng (glitch), yếu tố typography và lớp chủ đề ẩn dụ. Mục tiêu là xây dựng một phong cách đặc trưng dễ nhận diện và đồng nhất trên mọi phương tiện.

Bộ sưu tập “Bound” của UMAI

Ngoài quần áo, UMAI còn mở rộng sang các sản phẩm bổ trợ khác như poster, sticker, ốp điện thoại và đồ trang trí nội thất - tất cả đều được sản xuất thông qua POD. Chiến lược này giúp UMAI lan toả bản sắc nghệ thuật bằng nhiều hình thức mà vẫn duy trì được tiếng nói thương hiệu nhất quán.

Bước ngoặt chứng minh cho việc hợp tác trực tiếp với Ivan là một quyết định đúng đắn là khi: chỉ trong vòng hai tháng kể từ khi thiết kế đầu tiên được ra mắt, doanh thu hàng tháng đã tăng vọt từ $20,000 lên $100,000. Mức tăng trưởng thần tốc này cho thấy sức mạnh của việc kết hợp thiết kế ấn tượng và khả năng linh hoạt của mô hình print-on-demand

Bản sắc thị giác khác biệt 

Điều thực sự làm nên sự khác biệt của UMAI chính là cam kết duy trì tính nhất quán trong hình ảnh thương hiệu. Từ bài đăng Instagram đến banner trên website, các nội dung đều mang cùng một DNA trong thiết kế: phông chữ retro-futurist, hiệu ứng glitch, hình minh hoạ nhân vật đậm chất truyện tranh và bảng màu rực rỡ. Nghệ sĩ Ivan đóng vai trò then chốt trong quá trình phát triển sản phẩm và nội dung, đảm bảo mọi bộ sưu tập mới đều giữ được tinh thần nguyên bản của thương hiệu.

Chính sự kiên định này đã tạo nên một cộng đồng trung thành gồm những người hâm mộ anime và những tín đồ thiết kế - những người xem UMAI như một “vũ trụ sáng tạo” chứ không đơn thuần là một gian hàng thời trang.

Tăng trưởng tự nhiên dựa trên nội dung

Trong khi nhiều thương hiệu POD phụ thuộc nặng vào chi phí quảng cáo, UMAI tập trung vào tăng trưởng tự nhiên dựa trên tương tác của các nội dung. Trang Instagram của họ là một thư viện được sắp xếp nghệ thuật dành cho các thiết kế và giới thiệu tác phẩm.

Thay vì chạy theo các video viral trên TikTok, UMAI đầu tư xây dựng mối quan hệ với các nhà sáng tạo thuộc ngách và các kênh review về anime.

Họ xuất hiện đều đặn trên các diễn đàn, nhóm Discord và blog thời trang - những nơi tập trung các đối tượng khách hàng yêu thích anime và streetwear.

UMAI cũng được nhắc đến trong nhiều bài viết nổi bật từ khách hàng trên nhiều ấn phẩm trực tuyến, nơi chia sẻ quá trình sáng tạo và câu chuyện đằng sau thương hiệu - giúp tăng độ uy tín và thu hút sự chú ý từ các nhà thiết kế khác đang tìm kiếm nguồn cảm hứng. 

Cùng với việc mở rộng tệp khách hàng, UMAI còn thực hiện tối ưu hoá backend:

• Chuyển ảnh mockup từ định dạng PNG sang JPEG để cải thiện tốc độ tải trang
• Tinh chỉnh trải nghiệm người dùng (UX) trên thiết bị di động 
• Tối ưu hoá các biểu mẫu thu thập email => Một chiến dịch email sau đó đã đạt tỷ lệ mở lên đến 50%, cho thấy hiệu quả từ việc cải thiện nền tảng vận hành

Thiết lập nền tảng, vận hành print-on-demand và chương trình thành viên

Trang thương mại điện tử của UMAI được xây dựng trên nền tảng Shopify, cho phép họ toàn quyền kiểm soát giao diện thương hiệu, sắp xếp sản phẩm và tối ưu chuyển đổi. Thiết kế trang web đồng nhất chủ đề với các sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán từ trang chủ đến bước thanh toán.

Thông qua mạng lưới fulfillment toàn cầu, UMAI có thể phục vụ khách hàng tại Mỹ, châu Âu và Úc mà không cần quản lý kho hàng hay xử lý hậu cần phức tạp. Mô hình sản xuất theo đơn đặt hàng giúp họ dễ dàng điều chỉnh quy mô bộ sưu tập và phản hồi nhanh chóng theo nhu cầu thị trường.

Danh mục sản phẩm của UMAI rất đa dạng: từ quần áo đến phụ kiện, tranh treo tường và phụ kiện công nghệ. Mỗi dòng sản phẩm mới đều được ra mắt với hình ảnh và thông điệp nhất quán, củng cố hình ảnh thương hiệu xuyên suốt.

Ngoài cửa hàng, UMAI cũng đã ra mắt chương trình thành viên độc quyền có tên UMAI+ 

UMAI+ hoạt động như một hình thức đăng ký trải nghiệm sáng tạo liên tục giúp người hâm mộ trung thành cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu, đồng thời tạo ra nguồn doanh thu định kỳ cho UMAI.

Đây cũng chính là công cụ giữ chân khách hàng rất hiệu quả. Thay vì phụ thuộc vào quảng cẩm hay ra mắt sản phẩm liên tục, UMAI+ ghi nhận và tri ân sự trung thành của khách hàng, đồng thời giúp tăng cường sự gắn kết với cộng đồng. Đối với khách hàng của Dreamship, đây là một mô hình tiêu biểu cho cách khai thác cộng đồng người hâm mộ thông qua các đặc quyền và quyền truy cập dành riêng cho nhóm khách hàng trung thành

Các chỉ số tăng trưởng và Tư duy dài hạn

Nhiều thương hiệu POD tăng trưởng quá nhanh nhưng không bền vì họ chạy theo lợi nhuận ngắn hạn. UMAI, ngược lại, họ tập trung vào giá trị khách hàng dài hạn (Long-term customer value), tỷ lệ giữ chân khách hàng và giá trị đơn hàng trung bình thay vì chỉ chăm chăm vào ROAS (Tỷ suất lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo).

Tư duy dài hạn này giúp họ duy trì động lực tăng trưởng ban đầu. Thay vì liên tục tung sản phẩm mới, họ sắp xếp nhịp độ ra mắt các bộ sưu tập, ưu tiên các lần ra mắt có cốt truyện và thử nghiệm các sản phẩm cao cấp hơn như các bộ sưu tập giới hạn, tranh sưu tầm…

Mặc dù không công bố các số liệu, nhưng theo case study của Printful và các bài phỏng vấn công khai, UMAI đã tăng trưởng vượt mốc doanh thu 6 con số mỗi tháng chỉ trong vài tháng sau khi định vị lại thương hiệu với thiết kế của Ivan và tiếp tục giữ vững đà phát triển trong những năm sau đó.

Khách hàng của Dreamship có thể học được gì từ UMAI?

UMAI Clothing là minh chứng cho thấy nhà bán hàng quốc tế có thể dùng POD để xây dựng một thương hiệu chân thực và bền vững. Thành công của họ không chỉ đến từ việc “thuật toán hoá” mọi thứ, mà từ việc kết hợp nghệ thuật chất lượng cao với hệ thống vận hành hiệu quả

Các bài học mà người bán hàng có thể áp dụng:

• Đầu tư vào sự khác biệt về hình ảnh. Bạn không nhất thiết phải là người thiết kế, hãy hợp tác với những người có tài năng.
• Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu: Từ bao bì đến nội dung mạng xã hội, mọi thứ cần cùng nói một ngôn ngữ.
• Tư duy vượt ra khỏi khuôn khổ chỉ bán hàng: Hãy kể chuyện, nuôi dưỡng cộng đồng, tạo giá trị để giữ chân khách hàng.
• Xem POD là công cụ:  POD cho phép bạn thử nghiệm nhanh, cải tiến liên tục mà không sợ rủi ro.
• Kiên nhẫn: Thành công của UMAI không đến trong một đêm, mà từ tư duy chiến lược và cam kết với chất lượng.

Dreamship đã đồng hành cùng các thương hiệu sáng tạo như thế nao?

Mô hình của UMAI hoàn toàn phù hợp với các giá trị Dreamship có thể mang lại. Nền tảng của chúng tôi hỗ trợ cho các nhà sáng tạo và doanh nhân với:

• Mạng lưới sản xuất POD giúp bạn dễ dàng mở rộng
• Giao hàng nhanh đến Mỹ, EU và Úc
• Tích hợp với Shopify, Etsy, Amazon và nhiều nền tảng khác
• Đội ngũ tại Mỹ am hiểu cách xây dựng thương hiệu bền vững

Dreamship giúp các nhà bán hàng tiết kiệm thời gian hơn cho việc quản lý logistic và tập trung sáng tạo những gì khách hàng yêu thích

UMAI Clothing đã chứng minh rằng POD không chỉ là mô hình kinh doanh dễ tiếp cận, mà còn là một bệ phóng cho tinh thần khởi nghiệp sáng tạo. Bằng cách kết hợp nghệ thuật táo bạo, hình ảnh thương hiệu đồng nhất và chiến lược xây dựng cộng đồng rõ ràng, họ đã biến một phong cách ngách thành một bản sắc toàn cầu

Với các khách hàng của Dreamship, thông điệp là: Hãy kiên định với tầm nhìn sáng tạo của bạn, suy nghĩ dài hạn và sử dụng các công cụ có sẵn một cách khôn ngoan. Khi bạn tập trung vào xây dựng một thương hiệu (chứ không đơn thuần chỉ bán sản phẩm), bạn sẽ mở ra cánh cửa tiến đến những giá trị lớn hơn