Support Quản lí đơn hàng

Phương thức thanh toán

Cách thanh toán đơn hàng trên app Dreamship


Sau khi đơn hàng của bạn được tạo thành công trên app Dreamship, hệ thống sẽ tiến hành thanh toán tự động 1 tiếng sau khi đơn submitted.

Để thanh toán order thành công, bạn cần cài đặt 1 trong 2 phương thức thanh toán sau:

1. Kết nối Payoneer/PayPal/Credit Card để thanh toán trực tiếp

2. Top up vào ví Dreamship balance

Trường hợp đơn hàng gặp lỗi thanh toán, mời bạn tham khảo cách xử lý lỗi Payment Required.

1. Thanh toán trực tiếp qua Payoneer/PayPal/Credit Card

Bước 1: Vui lòng truy cập App Dreamship > Settings > Billing > Add payment method để kết nối Payoneer/PayPal/Credit Card của bạn.

payment methods

Bước 2: Sau khi kết nối thành công, vui lòng Turn ON Automatic Billing để app Dreamship có thể thực hiện giao dịch vào payment method bạn đã kết nối.

auto billing

Chỉ với 2 bước bạn đã cài đặt xong billing để sẵn sàng thanh toán đơn hàng.Lưu ý: Một số payment method sẽ có phát sinh phí giao dịch khi thanh toán, cụ thể như sau:

  • PayPal: Khi thanh toán trực tiếp qua PayPal sẽ phải trả khoản phí giao dịch 5% + $0.49

  • Credit Card: Khi thanh toán trực tiếp qua Credit Card sẽ phải trả khoản phí giao dịch 2.59% + $0.49

  • Payoneer: Thanh toán qua Payoneer sẽ KHÔNG mất phí giao dịch.

2. Top up vào ví Dreamship Balance

Bạn có thể top up trước một khoản vào ví Balance nếu không muốn thanh toán trực tiếp vào các payment method như trên. App Dreamship sẽ luôn tự động trừ vào balance nếu số dư khả dụng.

Lưu ý: Hiện tại Dreamship chưa hỗ trợ withdraw từ account balance về tài khoản thanh toán. 

Để top up vào ví Balance, bạn có thể chọn:

a. Add funds trực tiếp từ Payoneer/PayPal đã kết nối vào app.

Deposits > Add funds > chọn payment method & khoản tiền cần top up.

add fund

b. Offline Transfer từ PayPal Masspay/PingPong/LianLian

Bạn có thể chuyển tiền trực tiếp cho Dreamship từ PayPal Masspay/PingPong/LianLian theo các bước sau:

Bước 1:  Truy cập app Dreamship > Settings > Billing. Ở đây bạn sẽ thấy mục Offline Transfer ID > Copy.

OTID

Bước 2: Chuyển tiền đến [email protected]. Lưu ý:

  • Điền chính xác mã Offline Transfer ID

     

    đã copy ở bước 1 vào mục Note/Memo khi chuyển tiền. L

    ưu ý mã Offline Transfer ID là duy nhất và dùng để định danh tài khoản của bạn trong Dreamship, cần copy đúng mã của account mà bạn muốn topup tiền. Nếu bạn không tìm thấy mã này trên tài khoản, vui lòng liên hệ support Dreamship qua livechat để được hỗ trợ.

  • Đối với PingPong/Lian Lian, số tiền transfer tối thiểu là $200.

  • Các khoản transfer từ PayPal Masspay sẽ được top up vào balance trong vòng 3-4h sau khi giao dịch thành công.

  • Phí giao dịch khi topup offline bằng Pipo là 0.6%

3. Xử lý lỗi Payment Required

Trong trường hợp đơn hàng bị từ chối do payment dù đã set up billing, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Truy cập Billing để kiểm tra các phương thức thanh toán hiển thị không hợp lệ (Account balance hết tiền, PayPal/Credit Card/Payoneer báo lỗi Invalid)

  • Bạn có thể chọn Set as valid hoặc add lại payment method để thanh toán order. Top up thêm vào balance nếu bạn muốn sử dụng balance để thanh toán.

  • Automatic Billing cần được bật (Turn ON) nếu bạn muốn thanh toán bằng các Payment methods đã kết nối vào app.

  • Hệ thống sẽ tự động thanh toán đơn hàng sau mỗi 1 tiếng. Vì vậy chỉ cần phương thức thanh toán hợp lệ, đơn sẽ tự động thanh toán.

Nếu bạn cần support thêm về lỗi Payment, vui lòng liên hệ support Dreamship qua livechat để được hỗ trợ nhanh nhất.